تقسیم بندی مشتری عملی است که در آن بازاریابان پایگاه مشتریان خود را به گروه های خاصی تقسیم می کنند تا ارتباطات موثرتر و تجربه شخصی را ارائه دهند. این بخش ها می توانند بر اساس یک یا چند ویژگی مشترک مشتریان مانند جمعیت شناسی، روان شناختی، ترجیحات یا حتی رفتار باشند.
در حالی که اکثر برندها تمایل دارند مشتریان پرخرج خود را هدف قرار دهند تا به آنها پاداش دهند و تعامل خود را حفظ کنند، ضروری است که شما را فراموش نکنید. عملکرد ضعیف اعضا. کسانی که در گذشته به شرکت سود زیادی می دادند و روند خریدشان به مرور زمان کاهش می یابد، می توانند توجه ویژه ای داشته باشند تا آنها را به عادت های خرج کردن قدیمی خود بازگردانند.
درباره نویسنده
Comarch یک طراح، ارائه دهنده و یکپارچه کننده جهانی از ابزارهای مدیریت وفاداری و بازاریابی دیجیتال از نظر فناوری پیشرفته و در عین حال کاربردی است که شرکت ها می توانند از آن برای افزایش ارزش طول عمر مشتری، افزایش آگاهی از برند و افزایش سود استفاده کنند. همچنین خدمات مشاوره وفاداری حرفه ای را برای کمک به کسب وکارها ارائه می کند تا برنامه های وفاداری B2B، B2C، B2E و کمپین های بازاریابی بسیار فراگیر بسازند و اجرا کنند که با نیازها و انتظارات مشتریانشان همسو باشد. با داشتن بیش از 25 سال تجربه در انجام پیچیده ترین پروژه های وفاداری، از برخی از محبوب ترین برندهای جهان از جمله Auchan، BP، Ford، Heathrow Airport، JetBlue Airlines و Galeries Lafayette پشتیبانی می کند.