4 نقطه درد بازاریابی دیجیتال که امروزه SMB ها با آن روبرو هستند

برای کمک به سرعت بخشیدن به رشد SMB، مایکروسافت یک برنامه تحقیقاتی کمی و کیفی برای درک بهتر نحوه مدیریت SMB ها در بازاریابی دیجیتال امروزی و شناسایی نقاط دردناکی که منجر به بازاریابی دیجیتال می شود، توسعه داد. تصمیم گیرندگان تبلیغاتی شرکت‌هایی با کمتر از 200 کارمند در یک نظرسنجی 15 دقیقه‌ای شرکت کردند تا نیازهای خود و نکات مهم در چشم‌انداز تبلیغات دیجیتال را درک کنند. مایکروسافت بعداً مصاحبه‌های کیفی انجام داد تا نیازهای SMB را عمیق‌تر کند. اکثر پاسخ دهندگان خاطرنشان کردند که منابع داخلی کمی برای حمایت از تلاش های خود دارند و اغلب برای پشتیبانی به آژانس ها یا فریلنسرها (معمولاً برای تولید محتوا یا مدیریت و بهینه سازی کمپین های دیجیتال) متکی هستند.

چهار نقطه درد جهانی دیجیتال مارکتینگ

بازاریابان دیجیتال می‌دانند که تبلیغات آنلاین کلید تقویت برندشان است، اما اغلب نمی‌دانند از کجا شروع کنند. تبلیغات SMB مانند یک توپ و زنجیر به نظر می رسد. تغییرات سریع در صنعت تبلیغات نیز به غرق شدن بازاریابان کمک می کند. رفتارهای مصرف‌کننده و خواسته‌ها برای حفظ حریم خصوصی، برندها را مجبور می‌کند تا با نحوه دستیابی و برآورده کردن بهترین نیازهای مردم سازگار شوند. در حالی که فضای دیجیتال مارکتینگ ممکن است طاقت فرسا باشد، اکنون زمان بسیار مهمی برای بازاریابان است تا روابط عمیق‌تری با مردم برقرار کنند.

ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) و بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) یک کمپین همیشه چالش برانگیز بوده است – اما پاسخ دهندگان خاطرنشان می کنند که ردیابی تبدیل ها و اندازه گیری ROI/ROAS واقعی کمپین با تغییرات اخیر حریم خصوصی، حتی سخت تر است. یکی دیگر از چالش‌های مشترک، عدم سازگاری معیار استاندارد شده یا شفافیت در پلتفرم‌ها است. هنگام تهیه گزارش‌ها برای مدیران، پاسخ‌دهندگان وظیفه دارند گزارش‌های متعددی را از پلت‌فرم‌های مختلف کنار هم جمع کنند تا تصویری واضح از بازده سرمایه‌گذاری ملموس کمپین ارائه کنند.

جدید در زمین موتورهای جستجو

محدودیت زمان و منابع

در فضای دیجیتال امروزی، کسب‌وکارها برای رشد کسب‌وکار خود به صورت آنلاین و یافتن مشتریان جدید به راه‌حل‌های هوشمندتر نیاز دارند. SMB ها محدود به زمان هستند و می دانند که هر کلیک مهم است. به همین دلیل است که Microsoft Advertising طراحی جدید خود را ارائه می دهد کمپین های هوشمند تجربه آسان‌تر کردن تبلیغات آنلاین و کمک به کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط برای دستیابی به مشتریان بیشتر در پلتفرم‌های تبلیغاتی و رسانه‌های اجتماعی پیشرو.

“شنیدن اینکه همه چیز می‌تواند در یک مکان باشد و شما می‌توانید همه آن‌ها را در پلتفرم‌های مختلف مدیریت کنید، هیجان‌انگیز و نوآورانه است… من بسیار علاقه مند خواهم بود. اینکه بتوانم وارد سیستم شوم و همه چیز را انجام دهم و همه چیز را در یک نقطه ببینم، در وقت من صرفه جویی می کند. این شگفت انگیز خواهد بود.”

بنیانگذاران و کارمندان SMB که مورد بررسی قرار گرفتند، POV های بازاریابی متفاوتی داشتند و چالش های منحصر به فرد در نقش خود را تجربه کردند. برخی از پاسخ دهندگان متفکران تصویر بزرگی بودند که تلاش می کردند تا با چشم انداز دیجیتال در حال تغییر همگام شوند، در حالی که برخی دیگر برای انعطاف پذیری، بهینه سازی و نتایج ارزش قائل بودند اما برای توجیه دلارهای بازاریابی که هزینه شده بود، زمان سختی داشتند. بسیاری از آنها بر بیرون تمرکز کردند و مشتاق کشف راه‌های جدید برای تبدیل شدن و مرتبط ماندن در پلت‌فرم‌های اجتماعی نوظهور مانند TikTok بودند، در حالی که سایر رهبران زمان زیادی را در جلسات طوفان فکری بازاریابی صرف کردند و با تیم خود استراتژی توسعه دادند.

“الگوریتم ها همیشه تغییر می کنند. برای درک همه چیز باید در بازاریابی دیجیتال متخصص باشید. بخش بازاریابی من همچنین در بازاریابی خریداران و بازاریابی تجاری کار می کند. میزان تخصصی که می توانیم به مدرک برسیم محدود است.“

ارزیابی ROI/ROAS

“من فکر می کنم تبدیل ها واقعا خسته کننده هستند. برخی از آن چیزهای به‌روزرسانی iOS است که اخیراً رخ داده است … دقیق نیست زیرا تبدیل از فیس بوک ارائه نمی‌کند. من می‌خواهم ROI کاملاً دقیقی برای کمپین‌های دیجیتال داشته باشم، و احساس نمی‌کنم که دارم آن را دریافت می‌کنم.“

راه حل های تبلیغات دیجیتال SMB

اگرچه یافته‌ها به اندازه کسب‌وکارهای مورد بررسی متنوع (و جالب) بودند، چهار چالش واضح SMB به عنوان ناامیدی مشترک ظاهر شد: ایجاد محتوا، محدودیت‌های زمان و منابع، پراکندگی پلت فرم، و ارزیابی ROI/ROAS. برای جزئیات بیشتر در مورد نقاط درد مشترک بازاریاب SMB بخوانید.

تولید محتوا

“شما باید به طور مداوم چیزهایی را که کار می کنند ایجاد کرده و اصلاح کنید و به موقع بمانید. هیچگاه تمام نمیشود. ما باید گرافیک‌هایمان را اصلاح کنیم تا مطمئن شویم که توجه‌ها را به خود جلب می‌کنند. مثل آن روزها نیست که می‌توانستید یک آگهی در روزنامه پخش کنید و همان آگهی شش هفته پخش می‌شد و کارتان تمام شد. شما دائماً باید محتوا تولید کنید تا در ذهن خود باقی بمانید.“

اما بیایید با آن روبرو شویم. شغل یک تصمیم گیرنده بازاریابی دیجیتال در یک SMB می تواند چالش برانگیز باشد – از ساعات طولانی تا تغییر اولویت های بودجه. برخی ممکن است بگویند بازاریابی دیجیتال برای یک SMB به دلیل پلتفرم‌ها، منابع، تقاضای محتوا و محدودیت‌های زمانی در حال تغییر، به اندازه ایجاد محصول شرکت سخت است. دیده شدن توسط مخاطب مناسب می تواند دشوار باشد.

دنیای چالش برانگیز دیجیتال مارکتینگ

کمپین های هوشمند with Multi-platform یک اکوسیستم بازاریابی دیجیتال جدید است که برای حذف نقاط دردناک بازاریابی دیجیتال SMB و ارتباط بازاریابان با افراد در لحظات مناسب در سراسر کار و زندگی طراحی شده است.

یک ویژگی جدید در کمپین های هوشمند چند پلتفرم است. با استفاده از چند پلتفرم، SMB ها می توانند با استفاده از یک ابزار تبلیغاتی برای هدف قرار دادن بسیاری از کانال ها مانند تبلیغات گوگل، فیس بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و تبلیغات مایکروسافت، دسترسی خود را افزایش دهند و سرمایه گذاری خود را به حداکثر برسانند. به جای ایجاد تبلیغات در پلتفرم های تکه تکه برای راه اندازی و نظارت بر یک کمپین، SMB ها می توانند با اجرای تبلیغات در چندین پلتفرم در چند دقیقه در زمان خود صرفه جویی کنند.

“شما زمان زیادی را صرف بررسی کیفیت محتوا می‌کنید، زیرا زمانی که محتوا به آنجا می‌رود، آن بالا می‌آید… ایجاد و نظارت بر محتوا چیزی است که بیشترین زمان را می‌گیرد، زیرا این تنها یک بخش از کاری است که من در اینجا انجام می‌دهم، و من تنها کسی هستم که در حال حاضر این کار را انجام می دهم… فقط زمان می برد.“